La motivación en la supervisión.

 

Uno de los principales factores que influyen en el ambiente laboral está relacionado directamente en la motivación que sienten los empleados en la labor que realizan cotidianamente.

Para que las personas se sientan motivadas, un punto importante a destacar es lo que hace o deja de hacer el supervisor directo. Por tal motivo, a continuación, desarrollaré algunas habilidades que, según el autor Oscar Juan Blake, deben tener los jefes o supervisores para contribuir a un buen clima laboral y a una elevada motivación:

Habilidad de escuchar:

Muchas veces se presentan barreras que hacen que la escucha se presente con dificultad, y se produzca un gran esfuerzo por escuchar al otro. Por tal motivo, existen recomendaciones que pueden resultar de gran utilidad al momento de la escucha:

1.   Pedir confirmación: antes de emitir una opinión o respuesta, puede hacerse una pequeña síntesis de los mensajes principales que se reciben y la comprensión de los mismos. De esta manera tratamos de evitar los “malos entendidos”, los cuales son causantes de desmotivación.

2.   Pedir aclaración: seleccionar los puntos sobre los cuales hay diferencias y profundizar información sobre ello.

 

Habilidad de responder responsablemente

Responder responsablemente es tan importante como escuchar lo que se dice. Cuando se desarrolle la idea que se presenta, debe hacerse a partir de los intereses de interlocutor.

Habilidad para criticar constructivamente:

Hacer una crítica es algo que se asocia fácilmente con el señalamiento de los errores y defectos y, en algunos casos, con la desvalorización de quien es “criticado”. Esto es común porque cuando se critica a una idea, también se critica a quien la presenta.

Si estamos interesados en mejorar el campo motivacional de una persona, debemos emplear la crítica constructiva, ya que a través de ella intentamos agregar valor mediante la libre interacción de las ideas. Algunas sugerencias podrían ser:

o    Detallar los méritos del trabajo o la idea

o    Señalar las debilidades como una oportunidad de mejora o eliminación de un error

o    Buscar consentimiento para sugerir mejoras

o    Señalar los beneficios

 

Habilidad para colaborar con el desarrollo de ideas:

o    Reconocer lo que se consigue con la idea o trabajo tal como está presentado

o    Indicar las oportunidades de obtener algo más mediante un desarrollo

o    Evaluar si la persona puede hacer el desarrollo por sí misma

o    Si se ha modificado la idea, verificar que no se haya desvirtuado de la intención original

 

Habilidad para manejar las diferencias:

o    Señalar los intereses comunes

o    Señalar las ventajas de lograr una posición única

o    Invitar a lograr una tercera posición que contemple el valor de cada una de las anteriores

 

Habilidad para hacer señalamientos:

o    Señalamientos por proceso

o    Señalamientos de contenido

o    Señalamientos de logro y valor

 

Habilidad para manejar la resistencia a los cambios:

o    La negación: es el más explícito y oculto según sea el clima y la condición en la cual se haga el anuncio.

o    La justificación: las primeras reacciones negativas dificultan la comprensión de las razones por las cuales el cambio se realiza.

o    La exploración: se desarrolla el estudio de la acomodación a las nuevas circunstancias.

o    La resolución